Emballage compatible avec les boîtes aux lettres, atout de l’expérience client

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L’emballage ne se limite pas à des fonctions pratiques ou esthétiques. Il fait partie intégrante de l’expérience client. Son impression est essentielle pour forger l’image de marque et cela inclut également sa capacité à recevoir son colis sans délai. Depuis quelques années, le format « boîte aux lettres » est privilégié par les plateformes d’e-commerce. Celui-ci évite les avis de passage créant un sentiment de frustration. Opter pour un bon emballage postal comporte de nombreux avantages, que Cercleurop décrypte pour vous. 

Les emballages postaux compatibles avec les boîtes aux lettres protègent les colis tout en optimisant leur livraison.

Emballage et expérience client

En 2024, plus de 1,6 milliard de colis ont été distribués en France. Un chiffre en constante augmentation avec l’essor de l’e-commerce depuis la crise du Covid-19. Un nombre incalculable de paquets transitent chaque jour entre les plateformes logistiques pour atteindre leur client final, en majorité des particuliers. Ceux-ci ont une grande attente face à leur envoi et l’expérience client peut entièrement changer la donne pour une entreprise. Packaging esthétique, personnalisé et ouverture facile procurent une excellente expérience aux utilisateurs. Mais celle-ci est décuplée lorsque le client peut recevoir son colis directement dans sa boite aux lettres, sans devoir se déplacer. 

Une livraison optimisée et sécurisée

Quoi de plus frustrant que d’attendre un colis et de recevoir un avis de passage ? Pour éviter ces situations, les emballages réduisent leur format pour être compatibles avec une boîte aux lettres. Celui-ci est plus plat afin de se glisser facilement dans une boîte aux lettres normées ou dans des points de collecte. Il existe plusieurs types d’emballages compatibles aux envois postaux :

  • Les pochettes en carton
  • Les pochettes matelassées
  • Les pochettes en plastique
  • Les boîtes en carton plates
  • Les boîtes en carton petit format

Ces différents packagings permettent une livraison plus rapide de la marchandise et garantissent une sécurité accrue en étant moins exposés au vol. Aussi, ce type d’emballage postal facilite le retour, un avantage de plus pour l’utilisateur.

Recevoir son colis dans sa boîte aux lettres est une chose, mais celui-ci doit aussi être en parfait état. Cet élément fait partie de l’expérience client et il ne faut pas négliger la sécurité de l’envoi. Un emballage de mauvaise qualité ou inadapté au produit peut avoir une répercussion sur l’image de marque. Un bon système de calage va protéger les contenus les plus sensibles.

Des emballages répondant aux exigences PPWR

L’impact environnemental des colis s’intègre dans l’expérience client. Celui-ci se retrouve avec des déchets entre les mains, qu’il doit facilement éliminer. Par sa taille, l’emballage compatible avec les boîtes aux lettres ne prend presque pas de place dans le bac de tri, favorisant le recyclable.

Pour les entreprises aussi, ce type d’emballage est un atout pour répondre aux différentes législations écologiques, dont le PPWR. Le règlement européen concernant les emballages et les déchets d’emballages impose, à brève échéance, une optimisation des packagings pour limiter le vide inutile. Le poids et le volume vont être réduits à leur minimum d’ici 2030.

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Emballage postal : avantages et inconvénients

Les formats d’emballages compatibles avec les boîtes aux lettres présentent de nombreux avantages… Mais comme tout produit, il a aussi ses inconvénients.

AvantagesInconvénients
  • Réduction des échecs de livraison
  • Tarification postale avantageuse
  • Densité de chargement optimisé
  • Rapidité de traitement
  • Facilité de manutention pour les boites
  • Moins de déchets à traiter
  • Expérience utilisateur positive
  • Ne convient pas aux articles volumineux ou lourds
  • Protection physique réduite
  • Risque de perte
  • Manutention compliquée avec des pochettes
  • Pas toujours compatible avec le tri automatisé

Conclusion

Les entreprises d’e-commerce font face à de nombreux défis : aller toujours plus vite, gérer davantage de volume et satisfaire les clients. L’emballage compatible avec les boîtes aux lettres permet de répondre à ces différents enjeux. Celui-ci se glisse facilement et permet à l’utilisateur d’avoir sa marchandise chez lui, sans courir après un livreur ou au bureau de poste. Ces packagings petits formats sont économiques. Ils sont moins chers à l’achat, à l’envoi et aident à limiter les coûts liés à un second passage ou aux retours.

Néanmoins, ce type d’emballage a ses limites. La manutention n’est pas toujours optimale et, surtout, il n’est pas adapté à toutes les marchandises. 

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