Rare sont les actifs qui ne sont pas dotés d’une « smartphone ». Notre génération est de plus en plus connectée entraînant, depuis peu, le développement de nouvelles formes d’interactivité, comme les packagings connectés. Ce ne sont que les balbutiements du packaging intelligent mais il entrouvre un large champ de possibilités et d’opportunités pour les professionnels du marketing et de l’industrie.
L’expérience utilisateur
Aujourd’hui pour se démarquer, il faut faire preuve d’ingéniosité. Le “smart packaging” tire naturellement son épingle du jeu en termes d’expérience client. Le but est clairement d’engager le consommateur par rapport à une marque via les interactions entre le client et l’emballage. QR code, flashtag, tags NFC (pour « Near Field Communication » ou communication en champ proche), reconnaissance visuelle via Shazam, voilà autant de nouveaux procédés qui permettent d’atteindre une réalité augmentée via un simple GSM connecté.
Quel est l'intérêt du packaging interactif ?
À l’heure de la digitalisation, le packaging connecté gagne du terrain et n’est plus uniquement réservé au secteur du luxe. Mais que pouvons-nous attendre de ces packagings connectés ?
Derrière un simple QR code peut se cacher un tas d’informations utiles ou simplement distrayantes comme une animation vidéo, des conseils d’utilisation, des promotions ou encore des informations sur un produit, le lot dont il est issu ou encore la date limite de consommation.
Pour les professionnels de l’emballage, un appareil ou une machine peut aussi aujourd’hui être connecté. Et ainsi indiquer le nombre d’utilisation, sa consommation de film/cerclage, les dates d’entretien à planifier, … Et ainsi fournir des indicateurs pouvant contribuer à une meilleure productivité de l’entreprise.
Un emballage intelligent peut même s’adresser à vous personnellement et connaître vos habitudes. Imaginez-vous dans un magasin de vin en train d’hésiter sur l’achat d’une bouteille : “ Bonjour Julien, d’après tes derniers achats tu es plutôt amateur de vin blanc sec et vin rouge charpenté. Es-tu certain que tu vas apprécier la bouteille que tu as en main ? »
Le packaging connecté c’est enfin aussi, pourquoi pas, la possibilité de laisser une photo, une vidéo ou un message vocal à la personne à qui on offre un cadeau par exemples.
Exemples de packaging connecté connus
YUKA: C’est cette application qui permet de scanner les produits d’alimentation et d’avoir une analyse de leur impact sur la santé. C’est une sorte de “Nutri Score” qui va donner une composition simple et compréhensible de ce qu’il y a écrit sur l’étiquette du produit, en tout petit, parfois dans un jargon un peu opaque.
NIKE : La marque de Sport Nike a équipé d’un badge NFC les maillots de foot de l’équipe de Chelsea. Il suffit de se connecter à l’application NikeConnect et de scanner le tag NFC pour avoir accès à un tas d’actualités exclusives sur le club et ses joueurs. Grâce à ce tag, le maillot offre une chouette expérience consommateur.
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